Términos del servicio

Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online, disponible en www.natural-food.eu y gestionada por Jarosław Warowny (marca: Natural-Food®), con domicilio en: Kwielice 9A, 59-150 Kwielice, Polonia, NIP (número de identificación fiscal): 6931190218, REGON (número de identificación estadística): 390251850.

Nuestra actividad está inscrita en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG), gestionado por el Ministerio de Economía de conformidad con la Ley de libertad de actividad económica.

1. Ámbito de aplicación

Nuestras condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Para los empresarios, las presentes condiciones se aplican también a las relaciones comerciales futuras sin necesidad de acuerdo expreso. Salvo aprobación expresa por nuestra parte, no aceptamos la validez contractual de condiciones generales contrarias o complementarias utilizadas por un empresario.

2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato se celebra con Jarosław Warowny (marca: Natural-Food®).

Al presentar los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre dichos artículos. Puede añadir nuestros productos a la cesta sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas para ello durante el proceso de compra. El contrato se celebra al hacer clic en el botón de pedido, con lo que acepta nuestra oferta sobre los productos de la cesta. Inmediatamente después de enviar su pedido recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, conservación del texto del contrato

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, español, italiano, sueco, polaco

Conservamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGV en un soporte duradero. También puede consultar el texto del contrato en su área de cliente.

4. Condiciones de entrega

A los precios de los productos indicados pueden añadirse gastos de envío. Encontrará más información sobre los posibles gastos de envío en las ofertas de productos.

Solo realizamos entregas mediante envío; no es posible la recogida por parte del cliente.

No realizamos entregas en taquillas de paquetería.

5. Pago

En nuestra tienda online están disponibles, en principio, los siguientes métodos de pago.

Tarjeta de crédito
Al enviar el pedido, facilita los datos de su tarjeta. Tras su identificación como titular legítimo, la transacción se realiza automáticamente y se carga en su tarjeta.

PayPal
Durante el proceso de compra se le redirigirá al sitio web de PayPal. Para pagar el importe a través de PayPal, debe estar registrado o registrarse, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Tras enviar su pedido, solicitamos a PayPal que inicie la transacción, que PayPal realiza automáticamente a continuación. Recibirá más información durante el proceso de compra.

Google Pay
Para pagar a través de Google Pay, debe estar registrado en el proveedor Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción se realiza inmediatamente después de enviar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de compra.

Apple Pay
Para pagar a través de Apple Pay, debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en el proveedor Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción se realiza inmediatamente después de enviar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de compra.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. Salvo que se indique lo contrario, el pago a través de Klarna requiere una verificación satisfactoria de la dirección y de la solvencia y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en cada opción de pago y durante el proceso de compra.

Compra con factura a través de Klarna
El importe de la factura vence 30 días después del envío de la mercancía y la recepción de la factura. La compra con factura solo está disponible para consumidores.

Klarna puede ofrecer en el área de cliente otras modalidades de pago a clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios. No tenemos influencia sobre estas modalidades; las modalidades de pago ofrecidas individualmente forman parte de su relación contractual con Klarna. Encontrará más información en su cuenta de Klarna.

Financiación a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en un máximo de 36 cuotas mensuales.

Para algunos pedidos puede exigirse un pago inicial. Los vencimientos se determinan según el calendario de pagos de Klarna. La financiación a través de Klarna solo está disponible para consumidores.
Klarna puede ofrecer en el área de cliente otras modalidades de pago a clientes de Klarna registrados y seleccionados según sus propios criterios (p. ej., planes de pago a plazos sin intereses). No tenemos influencia sobre estas modalidades; las modalidades ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información en su cuenta de Klarna.

Domiciliación bancaria a través de Klarna
Usted otorga a Klarna un mandato de adeudo directo SEPA. Klarna le informará de la fecha de cargo en su cuenta (notificación previa). El cargo se realiza después del envío de la mercancía.

Shopify Payments (Shop Pay, Bancontact)
Los pagos con Shop Pay o Bancontact (para clientes en Bélgica) se procesan a través del servicio de pago Shopify Payments, prestado por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda. Con Shop Pay se utilizan los datos de pago que haya guardado en Shop Pay. Con Bancontact, durante el proceso de compra se le redirige a su banco o a la aplicación Bancontact para autorizar el pago. En ambos casos, el importe se carga inmediatamente después de completar el pedido.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento. No se concede a los empresarios ningún derecho de desistimiento voluntario.

7. Daños durante el transporte

Para los consumidores: si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, le rogamos que lo comunique al transportista y se ponga en contacto con nosotros sin demora. La falta de reclamación o de contacto no afecta en absoluto a sus derechos legales ni a su ejercicio, en particular a sus derechos de garantía. No obstante, nos ayuda a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.

8. Garantía legal y garantías comerciales

Para los consumidores: se aplica la garantía legal por defectos. Para los consumidores se aplican los derechos de garantía legal regidos por la legislación del país de su residencia habitual. Estamos legalmente obligados a entregar productos conformes con el contrato. Las reclamaciones pueden presentarse:

• por correo electrónico: support@natural-food.eu
• por correo postal: Jarosław Warowny (marca: Natural-Food®), Kwielice 9A, 59-150 Kwielice, Polonia

Si ejerce sus derechos de garantía y consideramos necesario recibir la mercancía para examinar su reclamación, deberá devolverla a nuestra costa a la dirección indicada. Si, por la naturaleza del bien o su forma de montaje, su entrega por parte del comprador resultara excesivamente difícil, el comprador deberá poner el bien a disposición del vendedor en el lugar en que se encuentre.

Para los empresarios: nuestra responsabilidad por la garantía legal de vicios queda excluida en virtud del art. 558 § 2 del Kodeks Cywilny (Código Civil polaco). La exclusión o limitación de la garantía no surte efecto si el vendedor ha ocultado dolosamente un vicio al comprador.

Para consumidores y empresarios: algunos productos pueden contar con garantías adicionales; la información sobre dichas garantías (p. ej., garantía del fabricante) y sus condiciones exactas se encuentra, en su caso, junto al producto o en páginas informativas específicas de la tienda online.

Información para los consumidores

En la compra de bienes, la garantía legal tiene una duración de al menos dos años. Para los bienes vendidos a consumidores con residencia habitual en España, esta garantía legal se amplía a tres años. Consulte también la notificación armonizada conforme al Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 sobre la garantía legal de los bienes (la llamada «etiqueta de garantía»). La encontrará aquí: https://natural-food.eu/es/pages/gesetzliche-gewaehrleistung.

Atención al cliente: support@natural-food.eu

9. Responsabilidad

En todo caso, respondemos sin limitación de los daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares
• en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud
• en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave
• en caso de compromisos de garantía, si se han acordado
• frente a los consumidores.

Fuera de estos casos, nuestra responsabilidad civil se limita a los daños directos y previsibles en el momento de la celebración del contrato.

10. Resolución de litigios

Los consumidores tienen derecho a resolver reclamaciones y hacer valer sus pretensiones por vía extrajudicial. Encontrará información sobre el acceso a estos procedimientos de resolución alternativa de litigios en https://polubowne.uokik.gov.pl/ o en el sitio web de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net), donde los consumidores también pueden encontrar su centro local: https://www.eccnet.eu/.

El uso de los métodos extrajudiciales mencionados es voluntario y solo puede tener lugar con el acuerdo de ambas partes (el consumidor y el empresario). Si el empresario está legalmente obligado a participar en un procedimiento de resolución alternativa de litigios en el país de residencia del consumidor, participaremos en él.

11. Disposiciones finales

Para los empresarios se aplica el Derecho polaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

Para los empresarios, las personas jurídicas de Derecho público o los patrimonios especiales de Derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted es el de nuestro domicilio social.